En TOUTOYS queremos que compres con total tranquilidad. A continuación, te detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones:
📱 Atención y Reclamos:
Para iniciar cualquier gestión de cambio o devolución, comunicate con nosotros por WhatsApp al 11 6447-2403.
Nuestra tasa de productos defectuosos es de solo 1 por cada 1.200 envíos. Sin embargo, si surge algún inconveniente, contás con un plazo de 30 días corridos desde la recepción de la compra para realizar el reclamo por WhatsApp.
TOUTOYS se hace cargo de los cambios, devoluciones o entregas de piezas faltantes segun se acuerde en cada caso particular.
$O de cargo para VOS, en TOUTOYS nos responsabilizamos por los fallos y buscamos soluciones lo antes posible para que puedas disfrutar tu producto !!
¡Sí! Podés hacer uso del derecho de arrepentimiento dentro de los 7 días corridos desde la recepción de la compra.
Condiciones: El producto se debe devolver e entregarse completo, sin uso y en las mismas condiciones en las que fue enviado (con empaque original).
Costos: El costo del envío de la devolución corre por cuenta del comprador.
Proceso: Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones, se realiza la revisión correspondiente y, si todo está en óptimas condiciones, se procede al reintegro del dinero.
¡Por supuesto! Podés realizar cambios dentro de un plazo de 30 días corridos desde la entrega de la compra.
Condiciones: El producto debe estar sin uso, completo y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Proceso: Una vez que recibimos el producto e inspeccionamos su estado, procedemos con el cambio.
Presencial: Podés acercarte a nuestra sucursal (opción disponible únicamente para devoluciones).
A distancia: Gestionamos el retiro o envío a través del correo.
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones por preferencia/arrepentimiento quedan a cargo del comprador, salvo en los casos de fallas de origen o envíos dañados.
